Не секрет, что курс на импортозамещение в ИТ был взят несколько лет назад, в 2015 году. Именно в это время был создан реестр отечественного программного обеспечения, а госзаказчики были обязаны закупать такое ПО. В результате, в 2019 году органы государственной власти закупили 65% приложений и систем отечественного производства, по данным сайта rb.ru.
В 2022 году множество иностранных компаний стали покидать рынок России, и процесс импортозамещения программного обеспечения значительно ускорился. Смена ИТ-систем всегда происходит не просто, требует большого количества времени на поиск замены, планирование, согласование и тестирование найденных решений, и наша статья немного поможет читателям разобраться в этом непростом процессе. Для этого мы подготовили подборку различных ИТ-сервисов, а также системного и прикладного программного обеспечения.
Первое, о чем могут задумываться инженеры и руководители ИТ-служб при планировании внедрения импортозамещенных сервисов — это на какие операционные системы будем переходить с привычных Windows и даже Linux систем. Компания Microsoft прекратило поддержку своих продуктов на территории РФ, обновления и покупки новых версий операционных систем стало головной болью для ИТ-подразделений, но почему такой же головной болью может стать поддержка Linux-систем? Дело в том, что открытое программное обеспечение не такое уж и открытое. При желании компания-производитель может поддерживать такой код или даже вовсе запретить для использования в какой-нибудь стране. Так произошло, например, с операционной системой Fedora, которая была запрещена для использования на территории республики Крым в 2017 году. В 2022 году компания Canonical — производитель популярной операционной системы Ubuntu объявила о том, что она прекращает поддержку компаний-пользователей своих продуктов и сервисов. Поэтому операционные системы с открытым кодом не гарантируют отсутствия таких рисков.
Еще одна причина приобретения операционной системы — это получение технической поддержки. Перед установкой операционной системы на рабочий компьютер или сервер рекомендуется ознакомиться со списком совместимости HCL (hardware compatibility list). В случае отсутствия имеющегося оборудования в этом списке можно связаться со службой поддержки и получить инструкцию по установке.
Astra Linux стала первой отечественной операционной системой, которая получила сертификат ФСТЭК на соответствие первому классу защиты в 2019 году. На сайте производителя доступны два варианта этой системы:
С сайта можно бесплатно скачать дистрибутив операционной системы, ее можно использовать любому физическому лицу в любой точке мира, но нельзя использовать для получения прибыли. Если вы хотите использовать эту систему в коммерческой деятельности, вам необходимо приобрести лицензии, которые доступны как для пользователей, так и для серверов. Более подробно о лицензиях можно прочитать в Политике лицензирования, размещенной на странице сайта-производителя.
Эта система стала наиболее популярной в государственных органах власти и госкомпаниях во многом из-за того, что в ней реализована защита, которая обеспечивает безопасность и данных, и программ. Система обеспечивает степень защиты вплоть до уровня государственной тайны «особой важности».
Операционная система основана на Debian 10, что позволяет использовать стандартные пакеты этого популярного дистрибутива Linux. Эта система обеспечивает все возможности контейнерной виртуализации и возможность дополнительной изоляции и защиты контейнеров.
Интерфейс системы дает пользователям гибкую настройку всех трех имеющихся уровней защиты («Базовый», «Усиленный» и «Максимальный»), чтобы обеспечить соответствие требованиям безопасности.
Кроме того, система снабжена расширенной подсистемой аудита, которая позволят получить информацию о всех произошедших в системе событиях. Такая информация очень полезна при отладке приложений или при расследовании инцидентов в сфере ИТ-безопасности. Совместимость с аппаратным обеспечением: https://astralinux.ru/ready-for-hardware
Компания «Алми Партнер» — разработчик этой операционной системы, предлагает следующие продукты:
Alter OS Desktop — версия операционной системы, предназначенная для оснащения пользовательских рабочих мест с учетом специфики работы в государственных компаниях и коммерческих организациях.
Эта редакция Alter OS Desktop содержит две специализированных сборки: Alter OS Desktop Образование и Alter OS Desktop MO.2X.
Версия Alter OS Desktop Образование, как можно понять из названия, предназначена для работы в образовательных учреждениях.
Дело в том, что Правительство РФ выпустило распоряжение от 18.10.2007 №1447-р и это распоряжение содержит список необходимого программного обеспечения. Приобретая такую сборку, учебное учреждение сможет обеспечить рабочие места необходимыми программами «из коробки», не тратя время на поиск, выбор и адаптацию софта для работы.
Вторая специализированная сборка — AlterOS Desktop MO.2X предназначена для работы в подразделениях ГО и ЧС (гражданской обороны и чрезвычайных ситуациях) и содержит все необходимые наборы схем и условных обозначений для программного обеспечения, а также само программное обеспечение. Любая пожарная часть или частная компания, оказывающая услуги по обеспечению пожарной безопасности, сможет использовать такие программы и избежать рисков, связанных с поиском зарубежных аналогов и работой таких систем.
AlterOS Server — серверная редакция операционной системы, которая состоит из модулей. Эти модули позволяют установить через удобный веб-интерфейс необходимые службы и приложения, такие как корпоративный прокси, файловый сервер, почтовый сервер без необходимости работы в командной строке. Серверная редакция не требовательна к аппаратному обеспечению и сможет работать на слабых серверах и компьютерах.
Все сборки используют только российские серверы для распространения и обновления программ, поэтому использование этих сборок позволит избежать рисков того, что нужная программа перестанет обновляться или в операционной системе появятся уязвимости, для которых не будет выпущено исправление.
Компания-разработчик «Базальт СПО» разрабатывает свои операционные системы уже более 20 лет. Такой опыт позволяет этой компании создавать ИТ-системы любого масштаба и сложности, в том числе и для критически важных инфраструктур. Разработка операционных систем серии «Альт» ведется с большим вниманием к надежности, а также к безопасности и защищенности. Так, например, специалисты «Базальт СПБ» нашли и устранили уязвимость в одной важной библиотеке, glibc, входящей в состав linux, за 16 лет до того, как эту уязвимость обнаружили программисты Linux-сообщества.
Линейка выпускаемых продуктов содержит следующие сборки:
Все операционные системы также состоят из набора модулей, которые можно устанавливать и настраивать при помощи программы Alterator, которая доступна как отдельное приложение, и как веб-приложение, и как набор команд в командной строке. В свою очередь, Alterator состоит тоже из модулей. Этот подход позволяет упростить настройку как одного сервера, так и целой группы серверов, не прибегая к установке и использованию таких сложных систем оркестрации как Ansible.
“Альт СП” — эта операционная система, предназначенная как для рабочих станций, так и для серверов, которые должны быть оснащены встроенными системами защиты информации по 4 классу (ИТ.ОС.А4.ПЗ).
“Альт Рабочая станция” пригодится, если на предприятии уже есть инфраструктура Active Directory, она обеспечивает как аутентификацию в домене, так и поддержку групповых политик Microsoft.
Сборка “Альт Образование” предназначена для работы в образовательных учреждениях и соответствует требованиям Распоряжения правительства РФ от 18.10.2007 №1447-р. Эта система также поддерживает работу с интерактивным оборудованием в учебных классах, такие как панели, доски, экраны. Есть возможность централизованного управления учебным классом и сетевой загрузки бездисковых клиентов «из коробки». А наличие 32-битной сборки позволит использовать устаревшие компьютеры. Образовательное учреждение может получить скидку при приобретении лицензий.
«Альт сервер виртуализации» позволит развернуть корпоративную виртуальную информационную инфраструктуру любого масштаба. Мы рассмотрим эту интересную сборку, когда будем рассматривать системы виртуализации.
Гибкая лицензионная политика компании-разработчика позволит выбрать наиболее подходящую схему лицензирования.
Операционные системы линейки “Альт” могут работать даже на российских процессорах и серверах, таких как “Байкал” и “Эльбрус”, что позволит обеспечить безопасность не только на программном, но и на аппаратном уровне. Информация о совместимом аппаратном и программном обеспечении доступна на странице сайта компании-производителя.
Семейство операционных систем, выпущенной компанией ООО «НТЦ ИТ РОСА» включает в себя следующие продукты:
Операционные системы Роса «Хром» предназначены для пользовательских рабочих мест и серверов, у которых нет специальных требований по информационной безопасности.
Эти системы также поддерживают поддерживают процессоры Байкал и Эльбрус. Для автоматизации установки множества систем, как пользовательских, так и серверных, можно использовать сценарии Kickstart, как это сделано с операционными системами RedHat и CentOS.
Пользовательские рабочие станции линейки Rosa содержат все современные функции обеспечения безопасности, такие как шифрование OpenSSL, хэширование паролей по ГОСТ, а браузер Chromium обеспечивает поддержку ГОСТ TLS, но для этого нужно установить программу КриптоПро.
Семейство операционных систем Ред Ос включают в себя следующие продукты:
Сборка «рабочая версия» позволяет пользователям выполнять стандартные задачи. Например, в состав пакетов включена программа распознавания текста Yagf, что позволяет пользователям этой операционной системы выполнять задачи по распознаванию текста без необходимости приобретения соответствующего софта. Собственный репозиторий Ред Софт содержит необходимые пакеты программного обеспечения, расположенных на серверах на территории России.
Сборка «Сертифицированная редакция» позволяет работать с документами 4 уровня доверия, то есть конфиденциальной информацией, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну. Эта сборка включает в себя две конфигурации — «Рабочая станция» и «Сервер».
Конфигурация «Сервер» позволяет развернуть стандартные сетевые службы, а также построить домен на основе FreeIAP и Samba DC. Кроме того, эта конфигурация позволит создать распределенные и отказоустойчивые файловые хранилища с возможностью балансировки нагрузки, о которых пойдет речь в отдельном разделе статьи.
На сайте компании можно посмотреть страницу с совместимым аппаратным и программным обеспечением.
Все рассматриваемые операционные системы поддерживают такие необходимые в современной корпоративной среде системы как семейство продуктов “1С”, системы криптографии и средства защиты
Компания Microsoft предоставляет превосходный набор офисных приложений, которые обычно устанавливались сразу же после Windows. Последние редакции этого набора включают очень удобную интеграцию с облачной службой Microsoft 365. Облачная служба позволяет делать очень многое:
Таким образом, современный пакет приложений должен включать в себя не только возможность редактирования офисных документов, но и широкие возможности и онлайн работы, и совместной работы над документами, и интеграции с корпоративными приложениями.
Поэтому мы рассмотрим комплекты программ, которые предоставляют похожие возможности.
Семейство продуктов AlterOffice было разработано уже знакомой нам компанией «Алми Партнер» — той самой, что разработала операционную систему AlterOS. Этот набор представлен в составе трех редакций:
Все редакции AlterOffice включают в себя:
Различия в редакциях состоит в возможностях одновременной работы над документом и управлением общими календарями. Для этого приложения должны иметь доступ к локальной сети или к Интернет:
Управление общими календарями требует наличия в локальной сети или в Интернете сервера Exchange.
Р7-Офис — это российский офисный продукт, который может работать на множестве операционных систем, как в Windows, таки и в Linux и в Mac OS, и в российских операционных системах, которые мы уже рассмотрели. Для смартфонов и планшетов есть мобильные офисные приложения, которые работают и в IOS, и в Android.
Р7-Офис доступен в виде множества продуктов:
Редактор документов Р7-Офис представляет единое приложение (как это сделано в среде MacOS), позволяющее редактировать привычные офисных документы:
Приложение позволяет нескольким пользователям одновременно работать над документом.
Если в вашей организации есть служба Microsoft Active Directory или сервер SCCM, то приложение можно установить при помощи групповой политики.
К сожалению, приложение не включает в себя аналога Microsoft OneNote, поэтому если нужно делать заметки или конспекты, то придется дополнительно установить приложение типа Evernote, которое также разработано в России.
“Органайзер” представляет решение для управления контактами, календарями и электронной почтой. То есть это практически полный аналог Microsoft Outlook, который точно также содержит в себе и планировщик, и почтовый клиент, поддерживающий все современные почтовые протоколы, а также имеющий встроенный фильтр для фильтрации спама.
Мобильное приложение позволяет редактировать когда удобно и где удобно, как это было сделано в мобильных приложениях Microsoft Office.
Также мобильное приложение позволяет установить права на документы, если они сохранены на корпоративном сервере Р7-Офис, а также совместно работать над документами.
“Сервер совместной работы” содержит комплект инструментов, содержащих множество модулей:
Модуль «Документы» содержит онлайн-систему для совместной работы над документами. Использование этого модуля позволяет собирать все документы в одном месте. В таком случае все необходимые файлы можно оперативно находить из любой точки мира, где есть Интернет. Редактирование документов в режиме реального времени (как из браузера, таки и при помощи мобильных приложений) зависит от уровня прав пользователя.
Документы могут быть сохранены в частном облаке компании, а для большей безопасности можно настроить двухфакторную аутентификацию.
Модуль позволяет обеспечить интеграцию с популярными системами хранения и работы с документами: SharePoint, Yandex Диск, Google Drive, NextCloud, DropBox и другими системами. Этот модуль тесно интегрирован с другими модулями совместной работы.
Следующий модуль — «Проекты». Этот модуль нужен для контроля над выполнением проекта и поставленными задачами в рамках проекта. Для этого используется учет рабочего времени, система отчетов, построение диаграммы Ганта и другие средства.
Модуль «CRM» содержит базовый функционал системы управления взаимоотношений с клиентами. В нем содержится база данных клиентов и инструменты работы с клиентами: контакты, задачи, история взаимодействия с клиентом. В этом модуле есть система выставления счетов и формирования отчетов.
Модуль «Почта» позволяет построить свой почтовый сервер и привязать к нему собственный домен. В нем есть агрегатор почты, который позволит собирать почтовые сообщения из других почтовых серверов. Если у пользователей есть почтовые ящики в разных доменах, то пользователям не придется переключаться между вкладками браузера или открывать несколько почтовых клиентов — вся почта будет собрана в одном месте.
Модуль содержит множество настроек для распределения почты по разным папкам или фильтрации сообщений. Полученные письма можно помечать разными метками и статусами, что позволяет четко структурировать получаемую информацию. Письма или цепочки писем можно прикреплять к контактам в модуле CRM или к возможным сделкам, в этом случае все сообщения будут всегда под рукой. К почте можно прикреплять файлы, сохраненные в модулей «Документы», что упростит создание письма. Пользователям будет не нужно сначала скачивать нужный файл, а потом прикреплять этот файл к письму.
Если пользователь создает встречу в календаре, то этот модуль автоматически создаст и отправить приглашения всем участникам встречи, как это сделано в системах Microsoft. Например, в календаре Outlook можно создать встречу Skype, спланировать ее при помощи Помощника по планированию, а почтовый сервер Exchange может отправить сообщения приглашенным лицами и оповестит участников об изменениях или отмене встречи. Теперь все эти функции доступны и без подписки или приобретения продуктов Microsoft.
Модуль «Сообщество» позволит построить корпоративную социальную сеть. Теперь любой сотрудник может вести свой персональный блог в этой сети, устраивать голосования, помещать новости и объявления о важных событиях. Модуль содержит встроенную Wiki и встроенный текстовый мессенджер.
Модуль «Панель управления» позволяет обеспечивать автоматизированное управление системой Р7. При помощи этого модуля можно выполнять резервное копирование данных, настроить двухфакторную аутентификацию, внедрить технологию единого входа (SSO) и обеспечить централизованный доступ при помощи LDAP, если, например, в сети организации уже есть службы Microsoft Active Directory, и нет необходимости переносить множество учетных записей в другую служба каталога.
Р7-Офис соответствует всем требованиям российского законодательства, включая постановления Правительства РФ № 1236 от 16.11.2015 и № 325 от 23.03.2017 и может быть использован в органах государственной власти, а также в образовательных учреждениях.
Модуль «Команда» предоставит пользователям возможности, аналогичные возможностям таких систем, как Microsoft Teams или Skype.
Среди этих возможностей доступны:
Для того, чтобы воспользоваться этими возможностями, необходимо установить корпоративный мессенджер Р7-Команда, или использовать веб-версию этого мессенджера.
Это не все модули, включенные в систему, подробное описание модулей можно найти на странице сайта производителя.
Все эти модули доступны в пакетах:
Поддерживаются только серверы с x86 и x64 системной архитектурой. Системные требования также доступны на странице сайта производителя.
В числе одних из наиболее часто упоминаемых проблем импортозамещения ИТ-систем часто называют отсутствие полноценных аналогов почтовым системам на основе Exchange или облачному Gmail. Разберемся — так ли это и появились ли достойные аналогичные сервисы.
CommuniGate Systems — это российская компания, которая существует на рынке уже 30 лет.
Флагманский продукт этой компании — система CommunicateGate Pro. Компоненты, включенные в состав этого продукта, позволяют заменить не только Exchange, но и платформу объединенных коммуникаций Skype for Business, работающей в связке с Exchange и сервером веб-приложений SharePoint.
CommuniGate Pro обеспечивает такие сервисы, как:
Взаимодействовать с сервисами CommuniGate Pro можно при помощи веб-интерфейса или бесплатного клиента Thunderbird (для доступа к почте, чатам и календарю). Система поддерживает стандартные протоколы SMTP, SIP, IMAP, XMPP, LDAP, XIMSS, CalDAV, WebDAV для доступа к сервисам системы.
Российская компания “Постман” разработала универсальное коммуникационное приложение “SamoWare”, которое можно использовать для работы с CommuniGate Pro.
Это приложение позволяет получить доступ ко всем функциям CommuniGate Pro, включая телефонию и видеоконференции. Кроме того, “SamoWare” можно интегрировать со множеством приложений, таких как МойОфис, ONLYOFFICE, Р7-Офис, Bitrix, Dynamics и другие CRM, и даже с 1С.
Приложение можно установить на большое количество операционных систем, как десктопных, так и мобильных. Страница поддерживаемых систем доступна на сайте приложения.
CommuniGate Pro не требовательна к аппаратному обеспечению, благодаря оптимизированному коду. Любой современный сервер с 4 ядрами, 4 Гб оперативной памяти способен одновременно обслужить более 1500 одновременных звонков и 2500-1000 открыты аккаунтов. Поддерживаются серверы с x86/x64 архитектурой.
Список поддерживаемых операционных систем доступен на странице производителя.
К несомненным достоинствам этой системы можно отнести то, что ComminiGate Pro не содержит библиотеки или заимствования из СПО и содержит только собственный программный код. Это позволит исключить риски блокировки СПО, о которых мы уже писали.
“МойОфис” — это российская компания-разработчик офисных решений. Ее продукты предназначены для общений и совместной работы с документами. Компания существует на рынке уже 9 лет.
“МойОфис Почта 2” — это сервис, включающий в себя почтовый сервер и набор приложений, предназначенных для работы с электронной почтой, календарем, задачами и контактами.
Эта ИТ-система может быть развернута в собственной инфраструктуре или в облаке. Доступ к сервису возможен как при помощи веб-интерфейса, так и при помощи мобильных клиентов, существующих для ios и Android.
Подобно Microsoft Exchange, система “МойОфис Почта2” позволяет не только обмениваться письмами, но и бронировать переговорные и ресурсы типа проектора, а также управлять задачами и использовать календарное планирование при помощи общих календарей. Кроме того, можно использовать общие адресные книги, используя безопасные приложения.
Специальная версия этого приложения использует российские криптоалгоритмы ГОСТ и позволяет использовать шифрование писем или электронные подписи к письмам, если необходимо использовать защищенный обмен электронной почтой.
Доступ к системе “МойОфис Почта2” возможен как при помощи веб-браузера, так и при помощи десктопного приложения «Почта», работающего в операционных системах Windows или Linux. Кроме того, существуют мобильные версии приложения «Почта» для систем IOS и Android.
“МойОфис Почта2” работает на российских процессорах “Байкал” и “Эльбрус”. Системные требования к серверу и клиентам представлены на странице сайта производителя.
Компания Mail.ru Group, купившая популярную социальную сеть, предоставляет свою почтовую службу, позволяющая присоединить почтовый домен. Помимо почты, эта служба также предоставляет возможность производить аудио- и видеоконференции. Конференцию можно запланировать в Календаре, и участникам конференции будет отправлено письмо с ссылкой-приглашением. К конференции могут присоединяться до 100 человек.
Сервис предоставляет возможность удобной миграции с других серверов (Яндекс, GMail, Exhange, другие сервисы).
Если в вашей компании есть служба Microsoft Active Directory, то можно воспользоваться системой синхронизации VK Mail, в таком случае пользователи смогут заходить в почту при помощи своей учетной записи AD.
Доступ к службе возможен как через веб-интерфейс, так и через мобильное приложение, доступное для устройств IOS и Android.
Унифицированные коммуникации представляют собой технологии, позволяющие интегрировать разнообразные услуги для общения в реальном времени. Такие услуги включают в себя чаты или мессенджеры, телефонию и видеоконференции, совместную работу над документами, а также распознавание речи и отправка расшифрованной речи в виде письма или сообщения в настроенное средство коммуникации — в мессенджер, чат или в электронную почту (транскрибирование). Одна из главных задач объединенных коммуникаций — это сделать так, чтобы сотрудник был доступен не только в любое время, но и в любом месте, где есть Интернет.
Рассмотрим рынок и поищем продукты, предоставляющие эти технологии.
Мы уже рассматривали эту систему в предыдущем разделе, когда обсуждали почтовые службы.
CommuniGate предоставляет масштабируемые решения для объединенных коммуникаций. В нем реализован обмен данными реального времени и сигнальной информации с другмии серверами при помощи протоколов SIP и XMPP. Для взаимодействия с CommuniGate Pro клиенты могут использовать протоколы SIP, XMPP, XIMSS, ParlayX.
CommuniGate Pro содержит приложение Контакт Центр, который позволит вашей компании выполнять мониторинг телефонных разговоров сотрудников, записывать разговоры, создавать очереди и группы агентов.
Чат, входящий в состав CommuniGate Pro, предоставляет клиентам возможность обмениваться сообщениями, а также передавать статус присутствия. Эта возможность тесно связана с другими компонентами CommuniGate Pro, например, с файловым хранилищам. Такая интеграция позволит добавить файл из файлового хранилища, без необходимости скачивать этот файл и прикреплением этого файла без скачивания и сохранения файла.
Для работы с объединенными коммуникациями можно использовать и веб-сервер, и приложение “SamoWare”, о котором мы уже писали.
Компания Mail Group, помимо почты, предоставляет также сервис объединенных коммуникаций. Разумеется, этот сервис тесно связан и с почтой, читать почту и отвечать на письма можно в окне приложения VK Teams. Корпоративный мессендежр для командной работы VK Teams позволяет общаться при помощи видеоконференции и чатах, передавать файлы размером до 4 Гб.
Групповые звонки в VK Teams позволяют объединить в один звонок не ограниченное число сотрудников. Также звонки позволяют приглашать людей, не зарегистрированных в сервисе, при помощи создания ссылки.
Сервис также позволяет демонстрировать экран в разрешении до 4К. Учетные записи службы VK Teams можно синхронизировать с Active Directory или другой службой каталогов.
API сервиса позволяет интегрировать VK Teams с другими ИТ-системами компании.
Некоторые бизнес-возможности службы доступны «из коробки», без необходимости привлечения ИТ-специалистов:
Службу VT Teams можно установить на собственных серверах в компании, если в ИТ-структуре есть закрытый контур, с которым нет связи через Интернет. Для предотвращения утечек информации служба имеет возможность интеграции с DLP-системой.
Облачная служба VK Teasm размещается на российских серверах для соответствия требования законодательства РФ.
Приложение VK Teams доступно для Windows-систем, macOS, Linux (Red OS, Astra Linux), а также для мобильных платформа для Android, iOS и Sailfish. На других платформах сервисом можно пользоваться при помощи браузера.
Еще одна компания, предлагающая возможности объединенных коммуникаций, о которой мы еще не писали — это «Манго Телеком».
Облачный сервис Mango Office — лидер рынка виртуальных АТС, помимо традиционных услуг IP-телефонии, предлагает своим клиентам корпоративный мессенджер Mango Talker. Этот мессенджер требует наличия подписки виртуальной АТС Mango Office. Мессенджер позволяет принимать звонки на предоставляемый Mango Office «городской» номер. Также доступны групповые и личные чаты, аудио- и видеоконференции, обмен файлами, демонстрация экрана. К аудио- и видеоконференциям можно подключиться с обычного сотового телефона или через веб-браузер при помощи ссылки.
Для управления учетными записями в большой компании можно интегрировать Mango Office со службой каталогов Microsoft Active Directory или OpenLDAP. Из каталожной службы можно также управлять правами доступа.
Mango Talker также позволяет работать с сообщениями из чатов на сайте, Viber, Telegram, групп компании в социальных сетях Facebook и VK. Вся переписка доступна в едином окне, а новые сообщения появляются в виде пуш-уведомлений. Контакты клиента автоматически загружаются из социальной сети, охраняются в облачном справочнике, и становятся доступными коллегам.
Если в вашей компании используются такие CRM-системы как amoCRM или Битрикс24, то при звонке клиента на экране приложения будет всплывать карточка с информацией о клиенте, для этого необходимо подключение расширенного пакета интеграций.
Мессенджер Mango Talker доступен для Windows и macOs, а также для мобильных клиентов Android и iOS.
Mango Office доступен только в виде облачного сервиса.
Видеоконференции уже тесно вошли в нашу жизнь, мы уже обсудили такой вид коммуникаций в разделе, посвященному объединенным коммуникациям. ВКС доступны не только в виде приложений для смартфонов или компьютеров, но и для специализированных устройств. Кроме того, не все платформы объединенных коммуникаций работают без подключения к Интернет, в некоторых организациях даже запрещено использование смартфонов. Да и не всем нужны все возможности таких платформ, а достаточно только видеосвязи и чата. Разберемся, чем в таких случаях нам помогут сервисы ВКС.
TrueConf является крупнейшим разработчиком аппаратных и программных решений для ВКС. Ее история начинается в 2003 году, а в 2011 году эта компания впервые в России предоставила программно-аппаратный комплект TrueConf 3D для организации видеосвязи с трехмерным изображением. Эта система требовала стереоочки. В 2014 году компания продемонстрировала возможность проводить 4К видеоконференции, и провела крупнейшую в мире (на тот момент) ВКС, позволяющую 1 миллиону абонентов работать одновременно. Для организации видеоконференций внутри компании TrueConf предлагает следующие продукты. TrueConf Server предлагает возможности видеоконференций внутри собственной инфраструктуры компании, поддерживаются следующие возможности:
Сервер ВКС может работать на большом количестве платформ:
На сайте разработчика есть страница с системными требованиями.
Клиент TrueConf может быть установлен на следующие устройства:
Сервер TrueConf MCU предлагает возможности для построения переговорных комнат, без использования компьютеров или смартфонов.
Такие серверы необходимы, если в компании уже есть переговорные комнаты, оснащенные оборудованием Polycom, Cisco, Avaya, Lifesize, Huawei, Sony и других производителей, и возникла необходимость поменять сервер, который будет этим оборудованием управлять. Сервер поддерживает большое количество терминалов SIP/H.323.
TrueConf MCU позволяет настраивать и администрировать такую систему при помощи удобного веб-интерфейса, без редактирования конфигурационных файлов и использования командной строки.
Можно настроить интеграцию с Active Directory или LDAP, чтобы синхронизировать учетные записи пользователей.
Серверы также позволяют автоматически записывать все видеоконференции, со всеми участниками конференции. Разумеется, клиенты тоже могут делать видеозаписи, но если используется режим конференции “видеоурок” или “селекторное совещание”, то будут записаны только выступающие, а остальные участники — нет.
Рассмотренные серверы могут работать на большом количестве платформ:
TrueConf Server и TrueConf MCU имеют бесплатные версии, которые позволят протестировать возможности сервисов и даже внедрить небольшие проекты.
Для компаний, не имеющих собственной инфраструктуры и серверов, есть возможность использования облачного сервиса ВКС
Про сервис объединенных коммуникаций VK мы уже писали в разделе, а сейчас посмотрим на другой сервис этой же компании.
Сервис “VK Звонок” позволяет создавать без ограничения количества участников. В видеоконференции можно устанавливать разрешение 4K, и с таким же разрешением использовать демонстрацию экрана.
Видеоконференция может быть сохранена в облаке VK на российских серверах, затем можно прислать ссылку всем, кому эта запись понадобится.
Виртуальные фоны позволяют наложить задник, как это сделано в Zoom или Microsoft Teams. Для участников доступен чат, через которыми можно обмениваться файлами.
У видеоконференции может быть администратор, который может включить зал ожидания, а также управлять микрофонами всех собравшихся.
Клиентские приложения могут быть запущены на компьютерами c Windows, macOS или Linux (Debian-системы), на мобильных устройствах с Android или iOS, а также поддерживается работа через веб-браузер.
Профессиональные студии предпочитают работать в Adobe Premiere Pro или Sony Vegas Pro. Компании, которые производят качественный видеоконтент, обычно пользуются комплексами программ, что позволяет быстро переносить материал из одной программы в другую. Например, в Adobe Photoshop можно сделать заставку к фильму, сам фильм редактировать в Adobe Premier, а спецэффекты в Adobe Effects. При больших объемах использование решений одного производителя дает большую экономию времени.
Если компания не очень большая, то можно выбрать программы разных производителей и использовать открытые форматы файлов для переноса материала из одного инструмента в другой. Или же можно выбрать пакет Movavi отечественного производителя и иметь возможность также быстро переносить изображения, видео и звук, как это сделано в программном обеспечением с суффиксом Pro.
Российский производитель программного обеспечения, компания Movavi, создает программы, которые дают возможность неопытному пользователю работать с видео на профессиональном уровне. Пользователи могут обрабатывать видео, записывать видео с экрана, конвертировать видео в различные форматы.
В Movavi Video Suite есть хромакей — замена однородного фона (обычно зеленого) на другой, который может быть картинкой или движущимся изображением.
Также программа поддерживает мультикамерный монтаж — видео в видео с анимаций, то есть врезанные «окошки» с видео могут свободно перемещаться и меняться в размерах в другом видео.
Интерфейс программы похож на интерфейс Adobe Premier Pro.
Программы доступны в виде наборов, которые предлагают разные возможности по редактированию как видео, так и изображений. Эти возможности и системные требования можно посмотреть на странице продукта.
Программа доступна для систем Windows и MacOS.
Системным администраторам и сотрудникам технической поддержки необходимо программное обеспечение, которое позволяет удаленно подключиться к серверам или к компьютерам пользователей.
Наиболее популярным приложением до настоящего времени был продукт TeamViewer, но сейчас он недоступен для покупки. Сейчас на рынке достаточно много похожих программ, посмотрим популярные альтернативные продукты..
Продукты группы разработчиков LiteManagerTeam включают в себя следующие программы:
LiteManager содержит в себе клиентскую и серверную части. Серверная часть устанавливается на компьютер, к которому нужно обеспечить удаленный доступ, а клиентская часть позволяет удаленно управлять компьютером по локальной сети. Если вам нужно обеспечить удаленный доступ к компьютеру через сеть Интернет, то можно использовать или VPN-подключение, или настройка NoIP-сервер, встроенный в серверную часть программы. NoIP позволяет подключить клиентскую часть без указания IP, достаточно указать ID нужного компьютера. Серверной части в этом случае потребуется белый IP-адрес.
Если компьютер, к которому нужен удаленный доступ, расположен за NAT или брандмауэром, то можно использовать обратное соединение. Для обратного соединения белый адрес в этом случае нужен клиенту.
Если в сети есть Microsoft Active Directory, то можно настроить NoIP-сервер таким образом, чтобы зарегистрированный пользователь со своей доменной учетной записью автоматически получил удаленный доступ к компьютеру, к которому для этого пользователя настроен удаленный доступ.
LiteManager обеспечивает больше возможностей, чем предоставлял TeamViewer. Среди этих возможностей, помимо предоставляемых TeamViewer управления рабочим столом, передачи файлов и текстового/голосового чата, есть следующие:
LiteManager Free — это бесплатная версия, которая позволяет установить соединения с 30 компьютерами совершенно бесплатно. Полный список отличий есть на странице сайта производителя.
Для установки LiteManager в локальной сети можно использовать групповые доменные политики или встроенный сервер удаленной установки.
Lite Manager поддерживает работу с Microsoft Windows, macOS, Linux. Клиентскую часть можно также запустить на устройствах с iOS или Android.
Еще одна очень известная программа для удаленного доступа — Radmin. Этим продуктом уже пользуются больше 100 000 компаний по всему миру. Продукт разрабатывается с 1999 года, но до сих пор может работать только в Windows-системах.
Подобно LiteManager, Radmin также состоит из клиентской и серверной части.
Среди основных возможностей Radmin присутствуют:
Если в удаленном компьютере включена технология Intel Active Management (AMT), то при помощи клиента Radmin Viewer можно выполнять еще больше операций:
Технологию AMT поддерживают процессоры Intel Core vPro (Intel Core i5, Core i7, Core i9 и семейство процессоров Intel Xeon E3-1200, Xeon E, Xeon W-1200).
Серверную часть Radmin можно устанавливать при помощи групповых политик Microsoft Active Directory или при помощи специальной утилиты Radmin Deployment. Эта утилита также включает в себя сервер активации для тех случаев, когда локальная сеть не имеет выхода в Интернет.
Remmina — это свободно распространяемый клиент рабочего стола, который входит в состав операционных систем на базе Linux, которые мы рассмотрели. Этот клиент позволяет многое: подключаться по протоколам RDP, VNC, NX и XDMCP. Для того, чтобы можно было подключаться по этим протоколам, на удаленном компьютере должен работать соответствующий сервер, или в Windows-системе должен быть включен удаленный доступ.
Программа обладает множеством функций, которых не было в TeamViewer:
Для работы клиента с различными протоколами необходимо установить соответствующие плагины.
Помимо удаленного доступа к рабочему столу, этот клиент позволяет «пробросить» такие устройства как принтер, flash-накопитель или локальный каталог в удаленный рабочий стол.
Иногда важно оставить пользователей в покое и не принуждать пользователей к миграции на отечественные продукты. Например, во множестве компаний используются макросы на языке VBA для продуктов Microsoft, например, для Excel, и такие макросы могут играть важную роль в бизнес-процессах. Переход с VBA на JavaScript в Р7-Офис может быть очень не простой задачей, и стоимость решения в виде оплаты или временных ресурсов программистов и тестировщиков, а также неизбежные простои когда что-нибудь пройдет не так, может быть достаточно высока. Не стоит начинать внедрения новых систем с офисных сотрудников, важно сначала провести обучение сотрудников ИТ-отделов. Эти сотрудники — именно те люди, которые создают впечатление о новых продуктах. Если они не сумеют настроить, обслуживать, продвигать и представлять другим сотрудникам, то новые продукты не взлетят.
Важно учитывать то, о чем мы писали в начале статьи — свободное обеспечение не такое уж и свободное. Библиотеки, программы или целые системы могут быть заблокированы по решению того или иного сообщества. Можно выбирать такие системы, которые не содержат в себе СПО-кода или те, которые обновляются с серверов компаний-производителей на территории России.
Рассказываем о том, что такое IP-телефония, для чего она нужна, о её преимуществах и о…
Рассказываем о том, что собой представляет IT-аутстаффинг, в чем его преимущества для бизнеса, и как…
Структурированная кабельная система (СКС): рассказываем, что это такое, как работает и почему важно для вашего…
Рассказываем, что такое видеостены, как они работают и как подключить видеостену для эффективной визуализации информации…
Аутсорсинг — передача определённых процессов, задач, функций сторонней организации. Чаще всего речь идёт об IT-инфраструктуре,…
Радиообследование должно быть проведено перед установкой оборудования и после тестирования. Существующая сеть нуждается в радиообследовании, если…