Тех. поддержка (Круглосуточно): +7 (495) 011-10-11 ; 8 800 707-79-42

Что такое IT-аутсорсинг?

IT-аутсорсинг — это частичная или полная передача работ по настройке, администрированию и поддержке IT-инфраструктуры в руки компании, которая профессионально занимается абонентским IT-обслуживанием организаций.

Аутсорсинговые компании оказывают широкий спектр услуг: от заправки картриджей до администрирования серверов.

Вы можете заказать IT-сопровождение в компании Sky Dynamics по выгодной цене!

Почему нас выбирают

Экономическая выгода
Сокращаем Ваши затраты на IT-инфраструктуру в два раза.
Круглосуточно
Мы работаем для Вас круглосуточно без выходных и отпусков.
Широкая территория обслуживания
Оперативные выезды специалиста в Ростове-На-Дону и по всей Ростовской области
Работаем по SLA
Мы несем финансовую ответственность за несоблюдение условий договора.
Онлайн мониторинг
Своевременное и проактивное устранение неисправностей
Подменное оборудование
Мы предоставляем подменное оборудование на период ремонта Вашей техники или покупки новой.
Работаем с 2010 года
Имеется большой опыт в решении любых технических задач
Более 200 клиентов
Постоянно пользуются нашими услугами
Более 100 специалистов
В штате только опытные, сертифицированные системные администраторы

Рассчитать стоимость абонентского ИТ обслуживания в Ростове-На-Дону

Свяжитесь с нами для получения индивидуального коммерческого предложения
Перечень наших услуг:
Поддержка компьютеров
Поддержка серверов (Windows)
Поддержка серверов (Unix)
Принтер/факс/копир (без заправки)
АТС (IP АТС)
ККТ (ПК+ФР, POS-терминал)
Фискальный регистратор
Что включает в себя обслуживание:
Сетевое и Wi-Fi оборудование - Бесплатно
до 0 выездов наших специалистов к вам в офис
Удаленное администрирование 24/7
Персональный менеджер
Индивидуальные сроки SLA
Доступ в ServiceDesk
Поддержка всех рабочих мест
Обслуживание оргтехники
Ежемесячные отчеты по инцидентам и рекомендации
Стоимость IT аутсорсинга в месяц: *
* Минимальная стоимость услуг - 20000 руб.
** Данное предложение не является публичной офертой

Что включено в обслуживание

  • Оперативное реагирование на заявки
  • Плановые и экстренные выезды каждый месяц
  • Круглосуточная техническая поддержка
  • Системное администрирование рабочих станций
  • Мониторинг и обслуживание серверов
  • Индивидуальный менеджер
  • Поставка и установка программного обеспечения
  • Настройка и мониторинг антивирусной защиты
  • Ввод в эксплуатацию компьютеров и серверов
  • Совершаем выезды в Ростове-На-Дону и по всей Ростовской области
  • Гарантийный и не гарантийный ремонт оборудования
  • Предоставление подменного оборудования на время ремонта

Тарифы на комплексное абонентское обслуживание в Ростове-На-Дону

Стандартный
для малого бизнеса
  • до 20 компьютеров
  • до 2 серверов
  • до 2 выездов
  • удаленная тех. поддержка 24/7
  • персональный менеджер
  • доступ в ServiceDesk
  • индивидуальные сроки SLA
от
20 000
руб/мес
Расширенный
для среднего бизнеса
  • до 50 компьютеров
  • до 5 серверов
  • до 8 выездов
  • удаленная тех. поддержка 24/7
  • персональный менеджер
  • доступ в ServiceDesk
  • индивидуальные сроки SLA
от
40 000
руб/мес
Продвинутый
для крупных компаний
  • до 100 компьютеров
  • до 7 серверов
  • до 8 выездов
  • удаленная тех. поддержка 24/7
  • персональный менеджер
  • доступ в ServiceDesk
  • индивидуальные сроки SLA
от
70 000
руб/мес
Индивидуальный
Заказать
  • Не подошел ни один тариф? Подберем для Вас индивидуальные условия, звоните!

Одна из наших специализаций — перевод организаций на удалённую работу при помощи цифровых технологий. Разрастающаяся пандемия коронавируса заставляет многие компании переводить своих сотрудников на удаленную работу. И не всегда этот процесс протекает гладко и безболезненно.

Как сделать так, чтобы компания не только не проиграла от перехода на удаленку, но и приобрела стратегическое преимущество? 

Обратиться в SkyDynamics! Мы качественно переведем работу сотрудников офиса вашей компании без потери их функций. Виртуальное рабочее место — решение, которое позволяет организовать дистанционную работу офиса в Ростове-На-Дону без необходимости установки и скачивания корпоративных приложений на физические устройства — ПК, ноутбуки или смартфоны.

Наши партнеры

У вас возникли вопросы?
Заполните форму и наш специалист в Ростове-На-Дону свяжется с вами в течении 15 минут!

Услуги ИТ-аутсорсинга

Техническая IT-поддержка рабочих мест (ПК, принтер/МФУ, телефон)

  • круглосуточное обеспечение работоспособности техники, замена комплектующих;
  • установка, настройка и обновление операционных систем;
  • защита антивирусом (с использованием выделенного сервера или без него);
  • настройка сетевых подключений (для локальной сети и выхода в Интернет);
  • установка и настройка офисного ПО;
  • настройка АТС и IP-телефонии;
  • установка и настройка офисного оборудования и оргтехники: принтеров, МФУ, сканеров и пр.;
  • заправка картриджей, ремонт принтеров/сканеров/копиров/МФУ.

Администрирование компьютерной сети организации

  • настройка сетевых подключений на компьютерах;
  • настройка и администрирование коммутационного оборудования (NAT, локальная сеть и Firewall);
  • построение и обслуживание офисных Wi-Fi-сетей;
  • Настройка и поддержка VPN-соединений между офисами;
  • Восстановление настроек сетевого оборудования после сбоев.

Системное администрирование серверов (семейства Windows и UNIX)

  • установка, настройка и администрирование различных серверных служб;
  • организация защиты против взломов и проникновения в сеть;
  • организация отказоустойчивости критичных систем;
  • организация системы резервного копирования данных;
  • мониторинг параметров ключевых сервисов;
  • составление рекомендаций по модернизации сетевых и серверных ролей;
  • размещение серверов в дата-центре «Sky Dynamics».

IT-аутсорсинг — важный элемент бизнеса для экономии расходов и увеличения производительности для предприятий в Ростове-На-Дону

it outsoursing в Ростове-На-Дону
IT-аутсорсинг — понятие, активно всплывающее в бизнес-сфере уже порядка 10 лет. Практически каждая современная компания в той или иной мере прибегает к услугам IT-аутсорсинга.

Давайте же углубимся в тему и определим, насколько явление IT-аутсорсинга соответствует степени его распространения. И обозначим, может ли аутсорсинг IT-процессов быть полезен для вашего бизнеса в Ростове-На-Дону и по всей Ростовской области .

Определение IT-аутсорсинга.

IT-аутсорсинг представляют собой частичную или полную передачу IT-функций предприятия другой специализированной компании. Этот способ оптимизации преподнесет бизнесу немало преимуществ, если грамотно подойти к его реализации. Но об этом поговорим чуть позже.

Самый распространенный пример аутсорсинга IT-процессов — аренда серверных мощностей дата-центра, вместо открытия и содержания своего сервера.

Можно выделить три основных модели IT-аутсорсинга (не путайте с формами):

  • консалтинг — заказчик обращается к аутсорсеру за консультацией в решении той или иной задачи;
  • разовое обращение — помощь уже практическая и носит разовый характер. Включает в себя одну или несколько задач, на выполнении которых сотрудничество заканчивается;
  • полноценный аутсорсинг — заказчику требуется, чтобы компания-аутсорсер на протяжении конкретного срока выполняла определенные IT-функции. При соблюдении оговоренных в договоре условий и показателей эффективности.

Нужная модель выбирается в зависимости от индивидуальных обстоятельств компании-заказчика и целей, которые она преследует. Любую модель можно реализовать в rostov.sky-dynamics.ru

Преимущества IT-аутсорсинга для бизнеса.

Рынок IT-аутсорсинга, как мировой, так и отечественный, ежегодно растет на 10-15%. Что обусловлено рядом преимуществ, которые получит бизнес, если грамотно внедрить аутсорсинг IT-сервисов.
Ит-аутсорсинг в Ростове-На-Дону

1. Сохранение статуса малой организации.

  • упразднение IT-персонала сохраняет статус малого бизнеса, что способствует уменьшению налоговых выплат.

2. Снижение расходов на поддержку IT-инфраструктуры.

  • содержание IT-отдела, выплата зарплат, обучение, рекрутинг и т,д. — все это дорого обходится. В то время как услуги аутсорсера будут стоить дешевле и являются более выгодной альтернативой, которая снизит нагрузку на предприятие и освободит дополнительный капитал.

It-аутсорсинг в Ростове-На-Дону

3. Повышение качества IT-сервисов и эффективности их работы.

Благодаря высокой квалификации и узкой специализации, аутсорсеры быстрее и эффективнее справляются с поставленными задачами.

  • аутсорсеры специализируются на выполнение конкретных IT-задач;
  • они знают то, в чем нуждается заказчик. Обычно подрядчики выполняют типовые функции одновременно для нескольких заказчиков;

4. Четкий и эффективный контроль расходов. На что есть несколько причин:

  • договор с аутсорсером составляется на длительный срок, что позволяет планировать бюджет компании (если выбрана долгосрочная модель сотрудничества);
  • IT-услуги оплачиваются на основании актов выполнения работ;
  • исполнитель действует строго в рамках выделенного бюджета (который можно при необходимости увеличить/уменьшить, внеся соответствующие правки в договор).

5. Получение результата без личного вмешательства со стороны руководства.

К тому же у него появляется возможность детальнее сконцентрироваться на основной задаче — увеличении результативности бизнеса. Для чего появляется как дополнительное время, так и финансы. Ведь не нужно содержать IT-отдел, организовывать рабочие места и т.д.

Кроме того, сотрудничество с компанией-аyтсорсером редко нуждается в контроле, только в оценке эффективности. Эту тему затронем далее в статье.
ИТ-аутсорсинг для компаний в Ростове-На-Дону

Виды IT-аутсорсинга:

Выделяют три разновидности (формы) IT-аутсорсинга: ресурсный, функциональный и стратегический.

Ресурсный

  • Эта форма сотрудничества сводится к предоставлению ресурсов или высококвалифицированного персонала заказчику.
  • В обязанности компании-аутсорсера входит предоставление ресурсов/сотрудников, запрошенных заказчиком. Если они не соответствуют требованиям, то подрядчик должен обеспечить их замену;
  • Заказчик по своему усмотрению распоряжается полученными ресурсами, персоналом и сам ставит перед ними задачи. Подрядчик никак не контролирует их ход выполнения и не принимает участия в управлении.

Ресурсный IT-аутсорсинг подходит тем, кто нуждается в квалифицированных сотрудниках, но не хочет заниматься их подбором.

Примеры услуг: покупка клиентского доступа к ПО (дешевле, чем покупать полную лицензию), аутсорсинг IT-работников, аренда оборудования для телефонии, серверов и т.д.

Функциональный

Данный вид IT-аутсорсинга заключается в передаче аутсорсеру части функций IT-инфраструктуры под полное управление.

  • Компания-аутсорсер самостоятельно определяет, какое количество ресурсов привлекать для выполнения задачи. Но предварительно согласовывается результат, который хочет получить заказчик; все эти детали отражаются в договоре;
  • В отличие от ресурсного, функциональный IT-аутсорсинг означает выполнение IT-процесса с оговоренным уровнем качества. А не просто временную аренду оборудования или сотрудника.

Эта форма аутсорсинга подойдет для предприятий в Ростове-На-Дону, которым требуется качественно функционирующий IT-сервис, но при этом не желающих принимать личное участие в его обустройстве;.

Самый распространенный пример: поддержка работы серверов является обязанностью подрядчика, а за работоспособность ПО отвечают сотрудники заказчика. Также под контроль могут передавать управление базой данных для обеспечения ее надежной сохранности и многое другое.

Стратегический

Подразумевает передачу подрядчику контроль над всей IT-инфраструктурой. Включая установку оборудования, его настройку, обслуживание и т.д.

  • Заказчик в Ростове-На-Дону получает полностью рабочий комплекс IT-сервисов, не занимаясь его организацией, оптимизацией и т.д.;

Стратегический IT-аутсорсинг является хорошим решением для компаний, чья деятельность не связана с IT, и в штате отсутствуют сотрудники подходящей квалификации.

Существуют и другие способы классификации IT-аутсорсинга, но указанная выше используется чаще остальных.
IT аутсорсинг организаций в Ростове-На-Дону

Кому подходит IT-аутсорсинг?

Забегая наперед можно сказать сразу IT-аутсорсинг подходит для практически всех форм и стадий ведения бизнеса в в Ростове-На-Дону и по всей Ростовской области . Отличается только формат IT-услуг, наиболее подходящих для той или иной компании. Объясним на более конкретных, хоть и обобщенных примерах:

  1. Молодые небольшие компании, ориентированные на развитие бизнеса, а не инвестирование IT-проектов. Особенно касается тех, чья деятельность развертывается на высококонкуретном рынке в в Ростове-На-Дону и по всей Ростовской области .

У малых предприятий обычно недостаточно свободного капитала для и содержания полноценного IT-отдела с квалифицированным персоналом. Или даже вовсе нет необходимости в организации IT-сектора;

Аутсорсинг для небольших фирм более дешевый и результативный способ получить решение различных IT-задач, чем выполнять их самостоятельно.

  1. Активно растущие компании. Схожий пример уже вскользь затрагивался ранее. Когда бизнес развивается стремительно, то выгоднее обратиться к подрядчику, чем постоянно заниматься реорганизацией в попытке покрыть растущие IT-потребности. Обращение к компании-аутсосеру обеспечит уже готовое и эффективное решение обслуживания IT-сервисов.
  2. Крупный бизнес. Выгоды для больших предприятий со сложной структурой:
  • возможность сконцентрироваться на масштабировании компании, а не оптимизации работы и содержании IT-отдела;
  • получение стабильно функционирующей IT-инфраструктуры, соответствующей бизнес-потребностям;
  • упрощение планирования и контроля расходов.
  1. Регионально распределенные компании, стремящиеся централизовать обслуживание. Разрозненное расположение вынуждает нанимать дополнительных работников, выполняющих одни и те же функции, но для разных отделений концерна. IT-аутсорсинг в данных обстоятельствах позволит:
  • не создавать новые статьи расходов (оплата услуг «дублированного» персонала)
  • более эффективно управлять меньшим штатом сотрудников, снижая вероятность сбоев и ошибок в работе.

Как видите, будь бизнес малым, средним или крупным IT-аутсорсинг будет непременно полезен.

Основные услуги IT-аутсорсинга в Ростове-На-Дону:

1. Организация работоспособности компьютерной и офисной техники (принтеры, факсы, копировальные машины):

  • установка и настройка ОС Windows, различного программного обеспечения, офисного/компьютерного оборудования в целом;
  • обслуживание локальной (LAN) и интернет (WAN) сетей.

2. Запуск серверов Windows или Unix (другая ОС) и их поддержка:

  • начальная установка и настройка;
  • обеспечение стабильной бесперебойной работы.

3. Услуги, аналогичные указанным выше, но касающиеся офисной телефонии и контрольно-кассовой техники.

Примечание! Указаны лишь некоторые основные IT-услуги в качестве примеров, в действительности их гораздо больше.
Услуги IT-аутсорсинга в Ростове-На-Дону

Как составлять договор c аутсорсинговой компанией?

С типовыми образцами договора можно ознакомиться в интернете или запросить непосредственно у аутсорсера. Эти шаблоны можно использовать для личного составления договора, если адаптировать их под собственные запросы и потребности.

Договор должен включать следующие пункты:

  • предмет договора и технические условия;
  • права и обязанности сторон;
  • срок действия и порядок расторжения;
  • порядок взаиморасчетов;
  • зоны ответственности и их разграничение;
  • регламент сдачи и приема IT-услуг;
  • сроки, процедура предъявления претензий;
  • действия в форс-мажорных ситуациях;
  • перечень IT-сервисов и условия их предоставления;
  • параметры Соглашения об уровне сервиса (SLA);
  • обязательства сторон и штрафные санкции или возможность возмещения ущерба;
  • гарантия соблюдения конфиденциальности (служебной и коммерческой тайн, защиты личных данных персонала);
  • требования к квалификации и опыту IT-специалистов аутсорсера;
  • перечень документов (счета-фактуры и акты оказания услуг);
  • срока сдачи отчетности.

До составления договора необходимо тщательно продумать, что в нем отобразить. Поскольку этот документ единственная гарантия получения качественного обслуживания. И инструмент регулировки конфликтов, разногласий в сотрудничестве между заказчиком и подрядчиком.

ИТ аутсорсинг в Ростове-На-Дону и по всей Ростовской области

Подведение итогов

Однозначный вывод то тут, то там уже мелькал в статье IT-аутсорсинг можно и нужно внедрять в бизнес. Ведь таким образом выйдет снизить расходы, улучшить качество IT-услуг, сконцентрироваться на развитии компании, а не поддержке IT-сектора, и не только.

Однако, разумеется, IT-аутсорсинг не волшебная палочка, сулящая выгоды от самого факта использования. Объем положительного выхлопа напрямую зависит от качества реализации перехода на аутсорсинг IT-процессов.

И, конечно, от правильно подобранной компании-аутсорсера. Ведь посредственный исполнитель не раскроет всех преимуществ перехода. Потому, если решили воспользоваться IT-аутсорсингом, и рассчитываете на хороший результат, рекомендуем обратиться к проверенной команде профессионалов из компании Sky-Dynamics в Ростове-На-Дону;

Калькулятор IT аутсорсинга
Узнайте цены на IT-аутсорсинг для Вашей компании

Карта проезда